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　　發(fā)布人：安徽省數(shù)據(jù)資源局副局長干偉文，省發(fā)展改革委副主任劉文峰，省司法廳副廳長蔣文斌，省自然資源廳副廳長王輝，省科技廳二級巡視員王孟忠，省財政廳二級巡視員張力

　　時?間：2025-05-13

　　發(fā)布人：安徽省數(shù)據(jù)資源局副局長 干偉文

　　今天很高興就提升政務服務環(huán)境建設水平，向大家作簡要介紹。

　　近年來，全省各地各部門認真貫徹落實黨中央、國務院關于優(yōu)化政務服務、推動“高效辦成一件事”的決策部署，按照省委、省政府的工作要求，以改革創(chuàng)新精神，全面提升政務服務水平，助力創(chuàng)建市場化法治化國際化一流營商環(huán)境，賦能經(jīng)濟社會高質量發(fā)展。

　　一是“全省一單”持續(xù)擴面

　　加強省級統(tǒng)籌、多級聯(lián)動，統(tǒng)一市縣兩級政務服務事項申請材料、承諾時限、受理條件等關鍵要素辦理標準，統(tǒng)一申請材料表單樣式，推動2700個事項在省內同一層級無差別受理、同標準辦理，在此基礎上實現(xiàn)329個事項申請材料“免提交”，支持“無證明城市”在政務服務領域落地。

　　二是“只進一門”提質增效

　　規(guī)范建設省市縣三級政務服務中心，推動各類政務服務事項集中進駐、一站式辦理。深化綜合窗口改革，“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式覆蓋全省各級政務服務場所。通過企業(yè)服務專區(qū)、涉企服務窗口、“辦不成事”反映窗口等，為企業(yè)提供專業(yè)化、全程幫辦代辦服務，及時幫助企業(yè)解決遇到的問題困難。

　　三是“一網(wǎng)通辦”普惠全民

　　全省99.3%的依申請事項支持線上辦理，213項政務服務事項全國范圍“跨省通辦”、179項服務事項及應用實現(xiàn)長三角地區(qū)“一網(wǎng)通辦”。“皖事通”“皖企通”前端受理、“皖政通”后端辦理的“前店后廠”模式高效運轉。在“皖企通”上搭建的全省統(tǒng)一政策服務應用，實現(xiàn)惠企資金兌付“一網(wǎng)通辦”“直達快享”，截至4月底，發(fā)布“免申即享”“即申即享”政策1.63萬條，累計兌付財政資金187.9億元，惠及企業(yè)4.1萬家。

　　四是“一件事”高效辦成

　　運用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維改造政府工作流程，優(yōu)化辦事環(huán)節(jié)，打通數(shù)據(jù)壁壘，精簡辦事材料，最大限度利企便民。目前已上線運行開辦運輸企業(yè)、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝、汽車以舊換新補貼申領等36個“高效辦成一件事”重點事項，企業(yè)和群眾辦事平均總跑動次數(shù)減少94%，辦理總時限壓縮68%，提交材料減少58%。

　　五是一體化數(shù)據(jù)基礎平臺強基賦能

　　建成全省一體化數(shù)據(jù)基礎平臺，集成全省“云網(wǎng)數(shù)用安”資源和共性能力，支撐各地各部門政務信息化高質量建設。在全省一體化數(shù)據(jù)基礎平臺上搭建政務服務業(yè)務中樞，推動各級業(yè)務系統(tǒng)與中樞對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務協(xié)同，不斷提升企業(yè)和群眾在辦事過程的獲得感、滿意度。

　　下一步，我們將認真貫徹落實省委“三個往前趕”部署要求，圍繞《創(chuàng)建市場化法治化國際化一流營商環(huán)境對標提升舉措（2025版）》各項任務，持續(xù)創(chuàng)新，狠抓落實。重點做好以下4個方面工作。

　　一是深化“高效辦成一件事”改革

　　落實“高效辦成一件事”重點事項清單管理機制和常態(tài)化推進機制，圍繞科技成果轉化、政產學研金服用等60個重點事項，推進首創(chuàng)性、差異化“高效辦成一件事”改革，加快實現(xiàn)高效辦成“一件事”向“一類事”轉變、“一網(wǎng)通辦”向“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)協(xié)同”延伸。

　　二是提升政務服務標準化水平

　　推動更大范圍服務事項“全省一單”。深化政務服務綜合窗口改革，全面實行統(tǒng)一收件、系統(tǒng)流轉、限時辦結、統(tǒng)一反饋。統(tǒng)籌涉企服務資源，梳理增值化服務事項清單，集成提供更廣范圍、更深層次的全周期衍生服務。

　　三是提升政務服務便利化水平

　　持續(xù)提升“皖事通”“皖企通”“皖政通”服務能級，不斷擴大惠企“免申即享”“即申即享”覆蓋面。強化數(shù)據(jù)共享應用，進一步拓展電子證照、電子印章應用場景，加力推動數(shù)據(jù)信息“一次采集、多次復用”。鞏固長三角區(qū)域政務服務一體化成效，新增一批標志性引領性場景應用，為全國范圍實現(xiàn)“跨省通辦”提供更多安徽經(jīng)驗。

　　四是提升政務服務智能化水平

　　在確保安全的前提下，穩(wěn)妥有序推進人工智能大模型等新技術在政務服務領域應用，為企業(yè)和群眾提供智能問答、智能引導、智能預填、智能幫辦等服務，為工作人員提供智能輔助審批、智能分析等功能，進一步為企業(yè)和群眾增便利、為基層工作人員減負擔。

　　在提升政務服務水平的同時，我省還將大力優(yōu)化提升水電氣等市政公用服務可靠性。在用水用氣方面，拓展全生命周期服務場景，進一步提升政企數(shù)據(jù)共享質量，優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”“掌上辦”一站式服務體驗；深化不停供作業(yè)技術應用，提升用戶需求保障；規(guī)范企業(yè)信息公開，健全常態(tài)化供水供氣可靠性評價機制，落實城市供水水質檢測和信息公開制度，加強服務質量監(jiān)督，不斷提升服務透明度和用戶獲得感。在用電方面，強化重點項目服務，在省級及以上開發(fā)區(qū)推廣“開門接電”，主動提供“優(yōu)先電”；強化配網(wǎng)精益管理，推動重點區(qū)域計劃檢修用戶“零感知”，著力提供“可靠電”；強化減碳降本提效，優(yōu)化居民電動汽車充（換）電設施用電報裝服務，開展“供電+能效”服務，積極提供“綠色電”；強化普惠延伸服務，持續(xù)擴大低壓辦電“零投資”范圍，鼓勵有條件的地方將低壓接入容量上限提高至200千瓦，計量裝置及以上工程由供電企業(yè)投資建設，全面提供“滿意電”。

　　我們將堅持問題導向和目標導向相結合，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，注重改革引領和數(shù)字賦能雙向驅動，持續(xù)提升企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感。