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　　近兩年，我國旅游業發展駛入快車道，今年初，“ChinaTravel”爆火，成為全球旅游市場現象級關鍵詞，折射出中國旅游業的戰略升級與全球影響力提升。 

　　在全球化浪潮與國家軟實力競爭日益激烈的今天，旅游不僅是經濟增量的重要來源，直觀反映著一個國家的綜合競爭力與文化吸引力，更是國家形象與文化傳播的重要載體。 

　　以社交媒體為引擎 激發全球游客來華興趣 

　　國家移民管理局數據顯示，2025年上半年，全國出入境人數達1.7億人次，外國人出入境3805萬人次，同比增長30.2%。 

　　隨著免簽政策持續擴圍，240小時過境免簽政策覆蓋更多城市，梁建章認為，入境旅游收入占GDP比重提升至1%-2%的目標具備現實基礎與可能性，為此，發展入境游構建一個完整成熟的國際化運營平臺必不或缺。 

　　在數字時代，社交媒體的傳播力與影響力已成為推動入境游的關鍵力量。梁建章表示：“社交媒體打破年齡層差異，成為大眾獲取信息的主渠道，其內容的生動性與可信度，也往往更能打動人心。” 

　　為此，攜程持續加大對Trip.com品牌的海外投入，例如，當韓國用戶通過平臺預訂日本或東南亞行程時，攜程會順勢推薦高性價比的中國旅游套餐或國際巨星演唱會，潛移默化地激發其來華興趣，實現精準“種草”。 

　　不僅如此，攜程高度重視網絡大V和明星效應的帶動作用。“邀請明星、網絡大V參與是高效路徑，他們自帶的粉絲基礎，能讓中國之行的體驗分享快速觸達目標群體。”值得一提的是，攜程不僅關注頂流創作者，也積極支持具有獨特視角、積極創新的中小創作者。 

　　比如前段時間走紅的“甲亢哥”，雖非傳統大流量博主，但其真實、新穎的中國體驗內容在海外引發廣泛關注，形成多贏傳播效果。 

　　截至目前，攜程已推動大量來自全球多個國家、多種垂類領域的網絡大V首次來華，涵蓋美食、生活方式、攝影等多個領域，真正激活了國際受眾對中國旅游的向往。 

　　以技術和服務為核心 構建全球領先的多語言支持體系 

　　技術賦能與服務保障是提升入境游體驗的基石。技術創新一直是攜程持續深耕的方向，尤其是在多語言處理與本地化服務方面，借助多元AI技術優化服務流程，攜程成功將數百萬酒店房型信息精準翻譯成26種語言，不僅提升了信息傳遞效率，也間接為合作酒店節約了人力成本。 

　　梁建章提及，“這不僅僅是簡單的語言翻譯，很多時候，微小的表述差異就可能給用戶帶來困擾”。為此，攜程一方面組建了規模龐大的專業翻譯團隊，另一方面也聯動全球兼職語言專家進行本地化校驗，確保內容精準度。 

　　在真人服務方面，攜程同樣不遺余力。目前，攜程在全球十幾個城市設立了服務呼叫中心，提供20多種語言的支持，實現7×24小時全覆蓋。梁建章表示：“用戶面對復雜問題時，只有真人服務才能讓他們真正安心，而讓當地語言母語者提供服務，更能保證溝通的精準性和體驗的舒適度。”要實現這樣的全球網絡服務，背后是攜程在“技術+服務”的長期堅持。 

　　以產品創新為驅動 滿足國際游客多樣化深度需求 

　　面對國際游客日益多樣化和個性化的旅游需求，必須通過深度游產品的持續創新，激活入境游的增量市場。 

　　對于東南亞等主力客群，應引導其多次到訪、探索不同目的地，跳出“中國作為單一目的地”的思維，突出各地獨特性——無論是自然風光、網紅地標、特色美食，還是體育資源，都應納入全球宣傳體系，通過“多點開花”“多地爆發”的方式吸引游客高頻次到訪。 

　　針對歐美客群，梁建章認為應設計長線產品串聯各地精華，滿足其跨城市、長停留的旅行習慣。此外，他強調商務旅游與國際會議結合的重要性，“疫情前這部分占比可觀，但目前恢復較慢，需逐步恢復國際航班運力，支持國際會議重返中國。” 

　　在垂直領域，要精準把握不同客群需求，例如為穆斯林游客推動酒店清真認證，為日韓游客設計溫泉主題線路等。而在這個過程中，中小企業大有可為。入境游客需求多樣且個性化，深度體驗要求差異顯著，中小企業若專注特定客群或深耕某座城市的特色線路，往往能提供更精準的服務，還能避免價格內卷。 

　　在這個過程中，攜程承擔何種角色？“攜程搭建服務平臺，將分散的特色產品如多語言城市漫步、包車游、半日游等集中呈現，方便海外游客查詢預訂，助力中小企業提升曝光度。”梁建章說。 

　　入境旅游的核心價值在于其“增量屬性”，既是攜程的增量，更是整個中國旅游行業的增量。盡管短期內入境游業務傭金規模有限，但其背后的社會價值與經濟價值不可估量——既能拉動消費、創造就業，也能深化中外文化交流，提升國家軟實力。 

　　中國入境旅游正迎來歷史性機遇。實現入境旅游收入占GDP比重1%-2%的目標，是一項需要長期深耕的事業，需要中國旅游業持續高質量發展，持續提升國際競爭力。