思想引領
參政議政
經濟服務
國際合作
法律服務
社會服務
組織建設
中國特色商會組織
民營經濟動態
民營經濟視點
企業家談
民企風采
直屬商會
四好商會
商會黨建
商會服務
三年減租超千萬，“輕裝上陣”為商戶點燃新希望 ——貴州一家商貿城企業商會運用新時代“楓橋經驗”化解租金糾紛
“真沒想到，商會這么快就給我們解決了問題！”建材商戶王老板欣喜地表示，“之前都以為只是說說，畢竟事情拖了這么久，但這次他們是真的兌現了。現在租金負擔減輕了不少，我們總算有點底氣去想辦法把生意做起來。”
貴陽市某商貿城的一紙租金減免方案終于如約落地，該方案惠及三、四層的百余戶租戶，切實緩解了商戶們的經營壓力，穩定了商貿城總體運營秩序，為曾深陷困境的商會點燃了新希望。
快速反應，精準研判
事情還得從一年多前說起。彼時，貴陽市某商貿城三、四層的百余戶商戶都在吐槽：“客流量跟以前沒法比，但租金一分不少，真的不知道該怎么辦了。”2024年8月，三、四層百余租戶集體向該商貿城企業商會尋求幫助。
據了解，這座商貿城里的大多數商戶以經營家居、建材類產品為主，近年來受市場環境影響，曾經的“黃金地段”變得冷清許多。商家紛紛反映商貿城管理方此前承諾的租金減免方案始終停留在“口頭上”，尚未落地，仍按原租賃協議收取租金。
接到求助后，商會第一時間成立專項工作組，認真厘清問題背后的真正“癥結”。
調解工作并不僅僅是一句“雙方坐下來談談”那么簡單。由于涉及超過百戶商戶的共同訴求，矛盾復雜多樣，是不可避免的“大考”之一。通過初步溝通，商會發現這起糾紛的核心矛盾在于，管理方在“履行社會責任”與“維持短期收益”之間出現失衡。
一方面，承租商戶皆是民營小微企業，經營壓力已逼近生存線，若其合理訴求無法得到及時回應，可能引發群體性退租潮，不僅直接影響百余戶家庭的生計，更將會影響商貿城整體的商業生態與穩定。另一方面，管理方雖在原則上認可減免租金的必要性，但在具體成本核算與經營風險把控上存在現實顧慮，導致政策落地遲滯。
分歧變契機，破局尋共贏
“雙方的矛盾再明顯不過。要化解百余商戶的訴求，商會決定運用新時代‘楓橋經驗’，通過商會組織搭建理性溝通平臺，引導雙方凝聚風險共擔、利益共享的共識，實現互利共贏。”該商會調解員說。
商會深入開展雙向調研，組織租戶代表座談會3場、管理方專項溝通會2場，召開證據收集聽證會1次，全面梳理訴求細節與執行障礙。
四方協商會上，商會將百余戶租戶的經營數據（空租率、銷售額下滑幅度等）與管理方的成本核算情況同步公示，讓雙方直觀了解彼此困境，緩解“信息壁壘”導致的對立情緒。
透明的數據擺到臺面后，租戶代表看到了管理方的運營壓力，而管理方也第一次感受到租戶“看似公式化的訴求”其實承載了企業生存的真實困境。
商會針對管理方的成本顧慮，提供商貿城長期經營數據支撐，闡明“短期租金減免可穩定商戶群體、避免大規模退租對市場生態的破壞”的核心邏輯，最終推動管理方通過召開會議形成正式減免決議，實現從“僵持”到“共贏”的關鍵突破。
通過多次溝通協商，商會結合市場客觀數據與商戶經營實際，向管理方深入闡釋了“短期讓利換取長期穩定”的商業邏輯與發展共贏理念。
最終，管理方正式決定落實租金減免方案：每戶年均減免租金約13萬元，在三年租期內累計減免租金總額超過1200萬元。
這對于陷入危機的商戶來說，無異于一場及時雨。
“我們看到了新的希望，就像經歷了長期重壓后喘過一口氣來。這個時候的扶持，對我們來說太重要了。”商戶們激動地說。
為防范類似問題再次發生，調解員介紹，目前商會建立常態化協商制度，確定“定期會商＋即時溝通”模式，圍繞核心訴求設定協商議程，形成“議題提出－意見交換－方案研討－共識達成”的閉環流程，確保機制高效運轉，避免形式化。
商戶穩定經營，市場良性發展
隨著租金減免政策的落地，商貿城的人氣逐漸回升，一些原本因高租金而計劃撤離的商戶也選擇了留下來。商會調解員介紹，此次調解不僅讓商戶感受到政府對民營小微企業的支持，還有效穩定了“退租”焦慮。3個月內商貿城空租率下降12％，商戶續約意愿提升至90％以上。
“大家都能看到管理方的態度，信心自然也就有了，因為他們真的和我們站在一起。”一位商戶負責人如是說，現在商戶將更多精力投入到產品優化、客源拓展上，商貿城整體經營氛圍逐步回暖，形成“商戶穩定經營、市場良性發展”的正向循環。
商會在此次調解推進中發揮了“橋梁紐帶、協調樞紐、理念引導”的作用。商會調解員感慨道：“民營經濟的健康發展需要‘多方協同、義利兼顧’的生態支撐，本次糾紛的化解，既不是單方面妥協，也不是強制干預，而是通過精準調研掌握實際情況、通過客觀溝通凝聚發展共識、通過協同機制推動方案落地，最終實現‘商戶紓困、企業擔當、市場穩定’的多贏局面。”
“我切實體會到‘政企協同是關鍵’，依托政府部門的指導支持，能夠提升調解的權威性與有效性，而商會的‘中立’則能打破溝通壁壘，為民營經濟發展注入更強勁的信心與動力。”商會調解委員會相關負責人說。
相關鏈接
- 關于我們 | 網站聲明 | 聯系我們 | 郵件系統
- 地址：中國·北京市西城區德勝門西大街70號郵編：100035
- ICP備案編號：京ICP備18056091號
京公網安備 11010202010346號
微信公眾號