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浙江菜鳥傳橙網絡技術有限公司：共建共商共享,完善平臺企業民主管理
菜鳥公司成立于2013年，目前已成為全球領先的跨境電商物流公司，服務范圍覆蓋200多個國家和地區。菜鳥公司工會成立于2021年，涵26個下屬工會，其中單建工會9個，聯合工會17個，覆蓋全國23個城市，現有工會會員10000余人，職工入會率100%。近年來，菜鳥公司工會以“共建共商共享”為核心，深化制度建設、搭建互動平臺、創新參與渠道，不斷提升平臺企業民主管理工作水平。
一、健全完善職工代表大會制度
科學劃分選區，擴大代表覆蓋范圍。根據全網職工分布并兼顧代表性、廣泛性原則，將全國89個分公司、50個倉儲物流基地劃分為6大選區，同時將職工代表范圍拓展至加盟商、合作商等關聯企業，民主選舉產生225名職工代表，其中一線職工124人、占比55%，最廣泛地將快遞員等新就業形態勞動者納入民主管理體系。
細化制度辦法，助推民管工作規范化。繼2024年7月召開菜鳥公司（全網）一屆一次職工代表大會（擴大）會議后，今年5月我們又召開一屆二次全網職工代表大會，同時修訂完善了《菜鳥公司民主協商制度》《菜鳥公司（全網）職工代表大會（擴大）會議實施辦法》等5項核心制度，匯編形成《菜鳥公司民主管理工作實用手冊》，為菜鳥企業民主管理工作的規范化運行賦予了制度支撐，推動全網職代會向常態化、制度化、規范化發展。
二、持續拓展民主參與渠道
構建全鏈機制，深化職工參與。立足平臺企業特點與新就業形態勞動者需求，成立菜鳥員工體驗委員會作為員工與公司之間的重要橋梁，聚焦“基礎保障、安全健康、流程效率、文化氛圍、成長發展”，努力改善工作環境和氛圍。委員會成員來自不同崗位、不同國籍和不同層級，通過健全“自主推選、體驗前置、代表發聲、進度跟蹤、效果評估”全鏈條反饋機制，推動員工主動參與，做到“只要員工有聲音，公司就會給反饋”。
拓寬訴求渠道，呼應職工心聲。充分利用網絡信息技術優勢，搭建體驗工單系統，支持員工掃碼一鍵提交訴求；搭建“菜鳥嘰喳”平臺，為全體員工提供全域性、即時性、交互性的線上訴求表達渠道。今年以來，員工通過“菜鳥嘰喳”，共發帖7019篇，評論37423條，覆蓋14072人。線下打造員工與管理者面對面交流的“萬霖下午茶”，九大事業部總經理通過“午餐會”“共創會”等形式，與一線職工開展靈活多樣的互動交流活動。
三、著力構建和諧勞動關系
簽訂全網合同，切實保障職工合法權益。在菜鳥公司（全網）一屆一次職代會上，簽訂了浙江省首份覆蓋全網的集體合同，內容涵蓋勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛生、社會保險福利等，為維護新就業形態勞動者合法權益補齊短板。
聚焦關鍵訴求，構建和諧穩定的工作環境。針對員工年輕化、快節奏等特點，公司工會不斷創新溝通方式，拓展服務內容和模式，開展“身心健康”“成長發展”等主題體驗月活動，綜合提升員工體驗。設立由員工體驗委員和職工代表組成的項目組，推動員工意見訴求轉化為實際改進措施；定期召開員工體驗委員會月會、管理者專場溝通季度會，不斷提升體驗委員會的履職成效。體驗委員會對一線員工普遍關切的問題，精準發力推動落實落地，今年以來，已累計處理有效建議300余條，促成近百項共性訴求得到改善。建立“菜籽積分平臺”，員工可根據個人實際需求，在平臺上自由兌換涵蓋健康保障、智能辦公設備、學習提升課程等多元化福利項目，實現了從“統一供給”到“按需定制”的轉變。
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