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浙江衢州：燈火映商心，服務(wù)暖企途
“當(dāng)整座城市的燈光為企業(yè)點(diǎn)亮，這份尊崇讓我們更有底氣扎根衢州、沖刺新目標(biāo)！”日前，當(dāng)衢州市文化藝術(shù)中心、高鐵站、高速路口等200余處公共視屏同步亮起祝賀字幕，浙江錦華新材料股份有限公司成功上市的喜訊隨燈光傳遍全城。這場(chǎng)第九期“企業(yè)亮燈日”活動(dòng)，正是衢州以“機(jī)制+情感+平臺(tái)”三維賦能民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的生動(dòng)注腳。
從民營(yíng)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法的貫徹落實(shí)，到浙江優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“18條”硬核護(hù)航，衢州精準(zhǔn)承接上級(jí)部署，將工商聯(lián)“進(jìn)企業(yè)、解難題、送政策、促發(fā)展”活動(dòng)轉(zhuǎn)化為可感可及的基層實(shí)踐，探索出一條“訴求閉環(huán)響應(yīng)、情感價(jià)值共鳴、生態(tài)協(xié)同共生”的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)培育之路，助力民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在衢州健康發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展。
機(jī)制破題：“企呼我應(yīng)”構(gòu)建訴求直達(dá)快辦閉環(huán)
“30秒！AI專員就理清了我們能享受的初創(chuàng)企業(yè)政策，太高效了！”11月3日，浙江衢數(shù)科技有限公司負(fù)責(zé)人顧先生在市政務(wù)服務(wù)中心體驗(yàn)“企呼我應(yīng)”平臺(tái)升級(jí)版后贊不絕口。這一高效場(chǎng)景的背后，是衢州打造的涉企服務(wù)“王”字形體系橫向整合政府、社會(huì)、市場(chǎng)三側(cè)資源，縱向貫通市縣鄉(xiāng)“1+7+17”三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，16個(gè)線上線下渠道實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求“一個(gè)口子進(jìn)、一個(gè)口子出”。
作為全省涉企問(wèn)題高效閉環(huán)處置機(jī)制改革試點(diǎn)，衢州以制度為綱，出臺(tái)兩項(xiàng)規(guī)范性文件，將“企呼我應(yīng)”從“應(yīng)急之舉”變?yōu)椤伴L(zhǎng)效之策”。為了給企業(yè)構(gòu)建訴求直達(dá)快辦機(jī)制，衢州市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市工商聯(lián)在前期調(diào)研基礎(chǔ)上，推動(dòng)市委、市政府出臺(tái)《關(guān)于深化完善民營(yíng)企業(yè)訴求直達(dá)快辦機(jī)制的實(shí)施意見(jiàn)》和《關(guān)于建立衢州市“企呼我應(yīng)”涉企問(wèn)題高效閉環(huán)處置機(jī)制的實(shí)施方案》等規(guī)范性文件，力促建成“企呼我應(yīng)”線上服務(wù)平臺(tái)。
平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，累計(jì)歸集涉企問(wèn)題4.5萬(wàn)余個(gè)，解決率和企業(yè)滿意率均超99%，推動(dòng)信用修復(fù)、企業(yè)上市信息核查等228項(xiàng)機(jī)制完善，其中多項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)獲全國(guó)推廣、列入國(guó)辦典型案例，更成為省級(jí)模板在全省復(fù)制。
“大到源水對(duì)接保障生產(chǎn)，小到園區(qū)‘小黃車’方便出行，難題再小也有人管。”浙江東鵬維他命飲料有限公司廠長(zhǎng)占行鋒的感慨，道出了眾多企業(yè)的心聲。從東港環(huán)保熱電跨地域管道修復(fù)的“硬骨頭”，到迎隆專用車輛項(xiàng)目快速立項(xiàng)的“加速度”，“企呼我應(yīng)”用實(shí)打?qū)嵉某尚В屍髽I(yè)訴求件件有落實(shí)、事事有回音。
“企呼我應(yīng)”改革得到了廣泛的認(rèn)可，“企呼我應(yīng)”的創(chuàng)新實(shí)踐被國(guó)家有關(guān)部門列入“高效辦成一件事”典型案例。目前，平臺(tái)已作為浙江省省級(jí)模板在全省推廣。
情感聚氣：“企業(yè)亮燈日”厚植崇商安商文化
“2023年7月27日，衢州首次以城市名義點(diǎn)亮燈火，致敬恒達(dá)新材的發(fā)展里程碑。”市工商聯(lián)的負(fù)責(zé)同志對(duì)第一次的“亮燈日”記憶猶新，當(dāng)年市委統(tǒng)戰(zhàn)部與市工商聯(lián)攜手創(chuàng)新設(shè)立“企業(yè)亮燈日”，在本地企業(yè)取得重大突破時(shí)，于市行政中心、機(jī)場(chǎng)、高鐵站及城市地標(biāo)等處點(diǎn)亮企業(yè)成就，公開(kāi)“喝彩”，此舉在全市上下?tīng)I(yíng)造了親商、重商、安商的濃厚氛圍。
如今，“企業(yè)亮燈日”已成為衢州彰顯溫度的營(yíng)商品牌，迄今已為一道新能、中巨芯、志高機(jī)械等9家企業(yè)舉行儀式：從吉利衢州“三電”百億項(xiàng)目投產(chǎn)，到華友衢州產(chǎn)業(yè)園營(yíng)收突破四百億元，從龍頭企業(yè)上市到成長(zhǎng)型中小企業(yè)晉級(jí)，燈光所及之處，是對(duì)企業(yè)全成長(zhǎng)周期的尊崇與激勵(lì)。
這份情感賦能不止于亮燈儀式。市領(lǐng)導(dǎo)化身“首席服務(wù)員”，掛聯(lián)六大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈與重點(diǎn)企業(yè)、商會(huì)，常態(tài)化走訪紓困；34個(gè)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)格織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，按“行業(yè)歸類、區(qū)域相近”原則實(shí)現(xiàn)248家企業(yè)精準(zhǔn)對(duì)接。文化浸潤(rùn)與制度保障相輔相成，讓崇商安商成為衢州最鮮明的城市氣質(zhì)。
數(shù)據(jù)見(jiàn)證成效：2023年底全市規(guī)上企業(yè)1446家，到今年上半年增至1526家；五年來(lái)衢州新增上市公司16家，總數(shù)達(dá)到22家，數(shù)量和市值分別達(dá)到“十三五”末的3.67倍和3.84倍，增量穩(wěn)居四省九地市首位，率先實(shí)現(xiàn)縣域、交易所、板塊、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈“四個(gè)全覆蓋”，民營(yíng)經(jīng)營(yíng)主體活力持續(xù)迸發(fā)。
平臺(tái)賦能：從“單點(diǎn)解困”到“生態(tài)共榮”的升維跨越
“農(nóng)田線路雜亂影響無(wú)人機(jī)作業(yè)，反映后不到一個(gè)月就完成規(guī)整！”浙江紅專糧油有限公司的難題解決，正是衢州“親清半月談”平臺(tái)效能的縮影。這項(xiàng)創(chuàng)新機(jī)制推行“企業(yè)點(diǎn)單、領(lǐng)導(dǎo)派單、單位接單、企業(yè)評(píng)單”模式，42期活動(dòng)累計(jì)推動(dòng)解決734個(gè)重點(diǎn)企業(yè)“急難愁盼”問(wèn)題，辦結(jié)率100%、滿意率99.3%。
從“親清半月談”聚焦頭部企業(yè)，到中小微企業(yè)政企懇談會(huì)兜底普惠，衢州構(gòu)建起無(wú)死角的政企互動(dòng)體系，6個(gè)縣（市、區(qū)）更衍生出親清茶敘、錢江“源親清半月談”等特色平臺(tái)，34場(chǎng)活動(dòng)讓不同規(guī)模經(jīng)營(yíng)主體都能“發(fā)聲有渠道、訴求有回應(yīng)”。
市工商聯(lián)經(jīng)濟(jì)服務(wù)部的徐振文介紹說(shuō)，衢州還開(kāi)創(chuàng)從“解決單個(gè)企業(yè)問(wèn)題”升維至“運(yùn)營(yíng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)”，通過(guò)搭建高能級(jí)的產(chǎn)業(yè)協(xié)同平臺(tái)，引導(dǎo)資源在更大范圍內(nèi)高效配置，積極推動(dòng)企業(yè)間在技術(shù)共享、產(chǎn)能協(xié)作、供應(yīng)鏈整合等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開(kāi)展深度合作，有效促進(jìn)資源高效配置與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
服務(wù)不止于解困，更在于構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)。衢州承辦民營(yíng)經(jīng)濟(jì)“兩新”深度融合交流會(huì)、“華商衢道”等活動(dòng)，與杭甬紹三地簽署產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略合作協(xié)議，落地6項(xiàng)協(xié)作項(xiàng)目；依托商會(huì)推動(dòng)133個(gè)衢商回歸項(xiàng)目簽約，總投資超960億元。同時(shí)，“南孔儒商大講堂”“商學(xué)院”培育人才210余人，“青藍(lán)接力賽”“海外研修班”為新生代企業(yè)家賦能，從資源整合到人才儲(chǔ)備，市工商聯(lián)更整合全國(guó)296家衢州商會(huì)資源，精準(zhǔn)構(gòu)建起1.2萬(wàn)名高層次人才坐標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，衢州正為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展筑牢長(zhǎng)遠(yuǎn)根基。
從機(jī)制閉環(huán)到情感共鳴，從單點(diǎn)服務(wù)到生態(tài)共建，衢州以“有禮之城”的溫度與擔(dān)當(dāng)，將營(yíng)商環(huán)境打造成核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)政策紅利轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展動(dòng)力，當(dāng)城市尊崇轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新活力，衢州民營(yíng)經(jīng)濟(jì)正以蓬勃態(tài)勢(shì)，為四省邊際中心城市建設(shè)注入源源不斷的強(qiáng)勁動(dòng)能。
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