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江西省吉安市工商聯(lián):用專業(yè)服務勾勒出營商環(huán)境鮮明底色

發(fā)布時間:2025-10-17 信息來源:中華工商時報 字號:【

  近日,江西省吉安市工商聯(lián)非公企業(yè)維權(quán)服務中心內(nèi)暖意融融,一面印著速辦實辦解企困,優(yōu)境興企助騰飛的錦旗被鄭重送到工作人員手中。而在該中心的墻面上,類似的錦旗已整齊排滿——每一面錦旗背后,都是企業(yè)對吉安營商環(huán)境的認可,是當?shù)匾?/span>機制創(chuàng)新+服務升級護航民營經(jīng)濟發(fā)展的生動注腳。 

  近年來,吉安營商環(huán)境沃土上正結(jié)出累累碩果。 

  今年7月,全國工商聯(lián)第六屆民營經(jīng)濟法治建設大會上,吉安市工商聯(lián)報送的機制案例入選全國工商聯(lián)依法平等保護民營企業(yè)和企業(yè)家合法權(quán)益協(xié)同實踐案例。全國工商聯(lián)2023年度萬家民營企業(yè)評營商環(huán)境中,吉安位列全國地級市第七名,是江西省唯一上榜城市。親清連心政企懇談會機制,入選2024年全國工商聯(lián)十大優(yōu)秀實踐案例,并榮獲全國工商聯(lián)系統(tǒng)實踐創(chuàng)新成果獎……2024年,吉安市非公有制經(jīng)濟增加值1943.1億元,增長9.4%,占GDP比重為66.6%,表現(xiàn)出強勁的增長勢頭。 

  協(xié)同合作: 

  單打獨斗合力破題 

  以前企業(yè)遇到難題,跑部門等協(xié)調(diào),常?!ぁ,F(xiàn)在找工商聯(lián)維權(quán)中心,部門主動聯(lián)動,問題解決又快又實。提及在吉安發(fā)展的感受,當?shù)啬成虝撠熑说脑掝H具代表性。作為服務非公有制經(jīng)濟的重要窗口,吉安市工商聯(lián)非公企業(yè)中心始終緊扣兩個健康工作主題,把破解企業(yè)維權(quán)難、協(xié)調(diào)慢作為突破口,構(gòu)建起橫向協(xié)同、縱向延伸的全方位、多層次維權(quán)服務體系。 

  橫向?qū)用?,維權(quán)服務中心與法院、檢察院、公安、司法、自然資源、住建等12個職能部門緊密協(xié)作,建立司法保護聯(lián)席會議制度和信息共享網(wǎng)絡平臺,打通維權(quán)服務的任督二脈。企業(yè)遇到涉及多部門的復雜訴求時,無需逐個對接,中心可直接啟動協(xié)同機制,將問題列入督辦清單,明確責任部門、辦理時限,全程跟蹤進度。 

  為提升服務專業(yè)性,吉安創(chuàng)新打造專家顧問團+維權(quán)服務模式,從司法、執(zhí)法、法律等行業(yè)領域選聘57位專家為企業(yè)會診把脈。2023年以來,顧問團累計參與水電氣接入、土地辦證、環(huán)保審批等企業(yè)訴求研判213次,提供法治體檢”“法律咨詢服務300余次;編寫以法護航釋法案例112篇,編撰維權(quán)、商調(diào)典型案例30余個,其中兩起調(diào)解案例還獲評全國百佳商會調(diào)解典型案例,為企業(yè)維權(quán)提供了清晰指引。 

  縱向維度,中心將服務重心下沉,在全市13個縣(市、區(qū))設立42個民營企業(yè)維權(quán)監(jiān)測點,在29個市屬商會、15個開發(fā)區(qū)設立聯(lián)系點,形成市本級一中心、縣鄉(xiāng)廣覆蓋、園區(qū)有站點的服務網(wǎng)絡,讓企業(yè)在家門口就能找到維權(quán)落腳點20251-6月,中心累計接待來訪來電來信反映訴求87件,辦結(jié)率達100%,平均辦理時長較2020年壓縮近70%,真正實現(xiàn)了事事有回應,件件有著落。 

  吉安某商會反映小微企業(yè)貸款審批慢、利率高,維權(quán)中心聯(lián)合金融辦、銀保監(jiān)分局召開銀企對接會,推動銀行推出商會擔保貸,利率下降0.8個百分點,當年就為23家小微企業(yè)解決融資1.2億元,幫助眾多小微企業(yè)緩解了資金壓力,得以穩(wěn)步發(fā)展。 

  政務升級: 

  能辦好辦的全域保障 

  如果說工商聯(lián)維權(quán)服務是精準滴灌,吉安構(gòu)建的“455”基層政務服務體系則是覆蓋所有經(jīng)營主體的全域保障網(wǎng)——通過深化改革、優(yōu)化服務、完善機制,讓企業(yè)和群眾辦事更便捷、更舒心。 

  圍繞一站式辦結(jié)需求,吉安全面深化一門一網(wǎng)一窗一次四項改革:線下,全市224個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、2916個村(社區(qū))的政務服務場所統(tǒng)一名稱、文化、布局和臺賬,規(guī)范標識標牌,推行一窗受理、集成服務,1327項政務服務事項實現(xiàn)應進必進,企業(yè)群眾辦事只進一門”“一窗通辦;線上,大力推廣江西政務服務網(wǎng)、贛服通”“贛企通等平臺,推動社保、民政、稅務等領域238項高頻事項應上盡上2024年上半年線上辦理率達89.7%,實現(xiàn)一網(wǎng)申請、材料一次提交。 

  針對辦事“環(huán)節(jié)多、耗時長”的痛點,吉安進一步做優(yōu)五項服務:組建217支覆蓋市縣鄉(xiāng)村四級的“小贛事”幫辦代辦隊伍,重點項目、特殊群體辦事“不出門、零跑腿”,2023年以來累計代辦事項1.8萬件;拓展“異地通辦”“全市通辦”范圍,與廣東省惠州市、湖南省株洲市等69市開展政務服務合作,89項事項可“跨省通辦”;創(chuàng)新推進“三個免于提交”改革,全面推行“告知承諾+容缺受理”,156項事項企業(yè)承諾符合條件后可“先辦后補”,2024年上半年容缺受理事項達4300余件,平均縮短辦理時間60%。 

  對園區(qū)企業(yè)而言,這樣的改革更是帶來了“全鏈條”便利。吉安采取“賦權(quán)大部分、派駐一部分、代辦小部分”方式,推動政務服務向園區(qū)延伸,打造集咨詢答復、幫辦代辦、統(tǒng)一受理、結(jié)果反饋于一體的服務模式,實現(xiàn)園區(qū)項目從簽訂入園協(xié)議到開工建設、竣工驗收“只進一門、只找一窗、一網(wǎng)通辦”。目前,全市15個開發(fā)區(qū)“園區(qū)事園區(qū)辦”服務率達90%。 

  江西德基新材料有限公司新建智造產(chǎn)業(yè)園項目就是受益者——企業(yè)服務中心積極靠前、宣傳引導企業(yè)通過“建設項目開工一件事”,實行“一次受理、并聯(lián)審查、同步審批”模式,僅5個工作日便同步核發(fā)了施工許可證、建設工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)、污水排入排水管網(wǎng)許可證核發(fā)、建設工程消防設計審查、建筑垃圾處置核準等5個許可文件,大幅壓減企業(yè)辦事成本。 

  品牌賦能: 

  從“口碑”到“活力”的發(fā)展質(zhì)變 

  如今在吉安,“吉事即辦”政務服務品牌與工商聯(lián)維權(quán)服務相互補、共發(fā)力,讓經(jīng)營主體的獲得感持續(xù)提升——“好差評”好評率保持100%,“辦事找‘吉事即辦’,維權(quán)找工商聯(lián)”成為企業(yè)共識。 

  吉安市工商聯(lián)堅持問題導向、效果導向,優(yōu)化政企懇談會工作機制,采取市縣聯(lián)辦、行業(yè)專場、外埠商會專場等形式,市領導每半月召開一期懇談會。截至20259月底,市縣聯(lián)動同步召開76期。市縣參會企業(yè)6702家,收集問題建議9378個,已解決或初步解決9110個,解決率97.1%。由吉安市工商聯(lián)主要領導對市、縣參加懇談會的企業(yè)開展常態(tài)化回訪調(diào)研,深入了解企業(yè)對“懇談會”的客觀評價和對問題解決的滿意度情況,真正推動問題解決到位,切實做好懇談會“后半篇文章”。 

  種種認可,轉(zhuǎn)化為吉安市非公有制經(jīng)濟發(fā)展的強勁動能:新增國家級專精特新“小巨人”企業(yè)8家,省級“專精特新”企業(yè)164家、創(chuàng)新型中小企業(yè)319家、省級工業(yè)設計中心4家,均居全省前列;新獲評省優(yōu)秀新產(chǎn)品37項,列全省第三;“贛出精品”16個,列全省第一;2個企業(yè)入選工信部“數(shù)字三品”應用場景典型案例,列全省第一。全市中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境評估綜合評分保持全省第三。 

  2004年,吉安市工商聯(lián)執(zhí)常委企業(yè)在電子信息、AR/VR智能終端、新能源、低碳循環(huán)經(jīng)濟、文旅等產(chǎn)業(yè)增加投資200余億元,建設多個數(shù)字產(chǎn)業(yè)園項目。在北京、天津、廣東、深圳、珠海、上海、南京、杭州、武漢9家吉安商會設立“吉安市招才引智聯(lián)絡站”,廣大會員企業(yè)各顯身手、創(chuàng)新發(fā)展。 

  與此同時,吉安的營商環(huán)境建設也收獲了更多國家級認可:“吉事即辦”品牌先后獲評全國降成本工作典型案例,入選第八屆數(shù)字中國峰會參展項目;“綠色食品產(chǎn)業(yè)鏈一件事”改革被農(nóng)業(yè)農(nóng)村部肯定并推廣;吉安還被確定為江西省政務服務數(shù)字化梳理試點設區(qū)市。 

  以服務為筆、以實干為墨。在吉安充滿活力的紅土地上,從一面面錦旗的認可,到全國榜單的肯定;從一家家企業(yè)的“辦事便利”,到一個個產(chǎn)業(yè)的“活力迸發(fā)”,吉安市工商聯(lián)用專業(yè)服務勾勒出營商環(huán)境的鮮明底色,越來越多企業(yè)扎根生長,為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃動能。 

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